Hiện tại nội dung trên VTVcab ON được chia thành 3 phần chính: VOD, Truyền hình, Khám phá.
VOD: chứa danh sách toàn bộ nội dung Video( phim bộ, phim lẻ…) hấp dẫn của VTVcab ON. Để vào mục này, bạn nhấn vào biểu tượng Kho Video trên màn hình thiết bị.
Truyền hình: chứa các nhóm kênh được sắp xếp theo chủ đề. Để vào mục này bạn nhấn vào biểu tượng Truyền Hình trên màn hình thiết bị.
Khám Phá: gợi ý cho bạn các nội dung mới, hấp dẫn trên VTVcab ON, có thể truy cập bằng cách nhấn vào biểu tượng Khám Phá.
Bạn có thể đăng ký tài khoản bằng SĐT di động hoặc email tại website: on.vtvcab.vn hoặc trên ứng dụng VTVcab ON dành cho Android và IOS.
Ứng dụng sử dụng công nghệ OTT tự động tính toàn tốc độ đường truyền Internet của bạn, từ đó đưa ra chất lượng tốt nhất đảm bảo tín hiệu không bị gián đoạn. Khi bạn đang xem chương trình.
Khi đang xem một bộ phim, bạn có thể nhấn vào biểu tượng hình trái tim để đưa bộ phim này vào mục yêu thích để xem lại sau.
Khi đang xem 1 kênh truyền hình, bạn chạm vào giữa màn hình để mở danh sách kênh. Chạm vào logo kênh để chuyển sang kênh bạn cần xem.
Khi đang xem 1 chương trình, bạn chạm vào giữa màn hình để hiển thị thanh công cụ phía bên dưới. Tại thanh công cụ bạn chạm vào hình bánh xe để lựa chọn ngôn ngữ phụ đề và kênh tiếng. Tuỳ theo từng nội dung mà bạn có thể tắt bật phụ đề hoặc thay đổi kênh tiếng.
Hiện tại VTVcab ONcung cấp đến cho các bạn các dịch vụ như Truyền hình theo yêu cầu (VOD), Lịch phát sóng truyền hình (EPG), Truyền hình xem lại (Catch-up) trong 7 ngày gần nhất, Truyền hình trực tuyến (LIVE) với gần 100 kênh SD và HD,...
Ứng dụng hiện hỗ trợ các thiết bị của Apple (bao gồm iPhone và iPad) có hệ điều hành iOS từ phiên bản 9.0 trở lên, hỗ trợ thiết bị sử dụng hệ điều hành Android (ver 4.2 đối với Smartphone và 4.4 đối với Android TV, Box), hỗ trợ máy tính sử dụng trình duyệt hỗ trợ HTML5 và Javascript (bao gồm trình duyệt,Chrome, Safari). Hãy vào kho ứng dụng dành cho điện thoại của bạn và tìm kiếm ứng dụng tên VTVcab ON để cài đặt và sử dụng dịch vụ. Ứng dụng này là hoàn toàn miễn phí. Hãy đảm bảo các thiết bị bạn sử dụng có kết nối Internet để truy cập dịch vụ. Ngoài ra bạn có thể trải nghiệm dịch vụ trên màn hình Tivi của nhà bạn thông qua đầu thu Hybrid của VTVcab.
Đối với các trình duyệt trên máy tính, để sử dụng dịch vụ bạn phải cài đặt thêm Plugin. Sau khi đăng nhập bạn sẽ nhận được thông báo hướng dẫn cách tải Plugin về máy tính. Hãy tiến hành cài đặt theo hướng dẫn, khởi động lại trình duyệt và sử dụng dịch vụ.
Mỗi một thiết bị sẽ có một mã thiết bị riêng phục vụ việc giải đáp các thắc mắc mà khách hàng đang gặp phải. Trên ứng dụng di động bạn có thể vào menu chính, chọn biểu tượng bánh răng trên cùng để lấy thông tin mã thiết bị. Trên máy tính, bạn chọn biểu tượng hình người phía trên cùng, chọn mục Thông tin ứng dụng để lấy mã thiết bị.
Hiện VTVcab ON chưa triển khai dịch vụ cho phép tải nội dung về thiết bị để xem ở chế độ ngoại tuyến (không dùng Internet).
Bạn có thể đăng nhập để xem nội dung bằng ấn vào biểu tượng hình người phía trên cùng màn hình trên máy tính hoặc ấn vào chũ Đăng nhập phía trên cùng của menu chính trên các ứng dụng di động.
Bạn có thể đăng xuất bằng ấn vào biểu tượng hình người phía trên cùng màn hình trên máy tính hoặc ấn vào tên tài khoản của bạn phía trên cùng của menu chính trên các ứng dụng di động (sau đó chọn Đăng xuất ở phía cuối).
Hãy truy cập vào trang web VTVcabON.vn để thực hiện việc đăng nhập và thay đổi mật khẩu.
Khi bạn không thể truy cập được dịch vụ trên máy tính, trên trình duyệt chỉ hiển thị vòng tròn xoay. Hãy đảm báo máy tính của bạn vẫn được kết nối Internet bằng cách vào cách trang web khác. Sau đó, khởi động lại trình duyệt để khởi tạo lại chế độ hoạt động của Plugin.
Theo điều khoản về bảo mật nội dung được ký kết với các nhà cung cấp nội dung bản quyền của VTVcab ON, đối với mỗi tài khoản chỉ được phép sử dụng trên tối đa 04 thiết bị.
Trong trường hợp bạn thay đổi thiết bị hoặc mất/đổi sang sử dụng thiết bị khác, để tiếp tục sử dụng dịch vụ trên thiết bị mới khi tài khoản của bạn đã được sử dụng trên 04 thiết bị, vui lòng liên hệ tổng đài 19001515 để được hướng dẫn.
Hãy truy cập vào trang web VTVcabON.vn hoặc vào mục Tài Khoản trên thiết bị di động để thực hiện việc đăng nhập và thay đổi thông tin cá nhân
Hãy truy cập vào trang web on.vtvcab.vn hoặc vào mục Tài Khoản trên thiết bị di động để thực hiện việc cung cấp các thông tin cở bản theo hướng dẫn để nhận mật khẩu mới thông qua email hoặc tin nhắn.
Bạn có thể vào mục Tài Khoản và chọn hình thức thanh toán, nạp tiền cho tài khoản.Hiện tại VTVcab ON hỗ trợ các hình thức thanh toán qua tin nhắn của các nhà mạng Vinaphone, Mobilephone, Viettel, và thanh toán trực tuyến bằng thẻ ngân hàng.
Trong một số trường hợp khi bạn không thể truy cập bất cứ nội dung nào hoặc màn hình chỉ hiển thị vòng tròn xoay, hãy tắt ứng dụng chạy ngầm và khời động lại ứng dụng.
Ngoài các thông tin về hướng dẫn sử dụng tại đây, mọi thắc mắc và phản hồi bạn vui lòng liên hệ tổng đài 19001515 để được giải đáp.
Khi bạn đang sử dụng mạng 3G, mỗi lần xem phim bạn sẽ nhận được thông báo đang sử dụng mạng 3G, bạn có thể chọn tiếp tục xem hoặc dừng xem trên mạng 3G. Trên ứng dụng di động bạn có thể vào menu chính, chọn biểu tượng bánh răng trên cùng, sau đó chọn mục Cho phép xem phim qua 3G.
Trong một số trường hợp khi bạn không thể truy cập bất cứ nội dung nào hoặc màn hình chỉ hiển thị vòng tròn xoay, hãy tắt ứng dụng chạy ngầm và khời động lại ứng dụng. Hãy nhấn giữ chặt phím Home, chọn ứng dụng VTVcab ON và vuốt sang trái để tắt ứng dụng chạy ngầm. Sau đó vào lại ứng dụng.
Ngoài các thông tin về hướng dẫn sử dụng tại đây, mọi thắc mắc và phản hồi bạn vui lòng liên hệ tổng đài 19001515 để được giải đáp.
Khi bạn đang sử dụng mạng 3G, mỗi lần xem phim bạn sẽ nhận được thông báo đang sử dụng mạng 3G, bạn có thể chọn tiếp tục xem hoặc dừng xem trên mạng 3G. Trên ứng dụng di động bạn có thể vào menu chính, chọn biểu tượng bánh răng trên cùng, sau đó chọn mục Cho phép xem phim qua 3G.
Trong trường hợp khi bạn đăng nhập dù đúng tài khoản và mật khẩu vẫn xuất hiện thông báo lỗi đăng nhập, hãy đảm bảo rằng số thiết bị bạn sử dụng cho tài khoản của mình không vượt qua 04 thiết bị. Vui lòng liên hệ tổng đài 19001515 để được hỗ trợ thêm.
Ngoài các thông tin về hướng dẫn sử dụng tại đây, mọi thắc mắc và phản hồi bạn vui lòng liên hệ tổng đài 19001515 để được giải đáp.
Vui lòng vào trang chủ dịch vụ và đăng nhập vào hệ thống, bạn sẽ nhận được thông báo và hướng dẫn cài đặt Plugin để sử dụng dịch vụ.